Todas as empresas que esperam resultados possuem um trunfo competitivo quando tratamos do ambiente da Internet como ferramenta de viabilidade de negócios: a inteligência competitiva. Esta parte da Administração Web ou Comunicação Digital passa por um conjunto de dados estatísticos que servem como parâmetro de análise ao diagnosticar a eficiência do site empresarial na geração de negócios.

Estes resultados podem representar uma reformulação da Comunicação Digital de uma empresa. A função de tratar estes dados e transformá-los em informação relevante para o posicionamento competitivo cabe ao serviço de Análise Web (Web Analytics). Como o relacionamento on-line está sendo a cada dia mais utilizado para integrar empresa e consumidor, a informação detalhada sobre o perfil e o comportamento da audiência de um site gera um conhecimento na prospecção de negócios com uma eficácia superior e um custo inferior aos resultados obtidos em pesquisas convencionais. Estas, feitas através de formulários e entrevistas diretas ao público, dificilmente são alvo de investimentos de pequenas ou médias empresas.

Uma Análise Web (Web Analytics) lhe traz alguns dados como:
1) Quais as seções mais vistas
2) Quais as seções menos vistas
3) Quantas páginas foram visualizadas
4) Quantos cliques o conteúdo do site gerou
5) Em que seções o usuário abandona o site
6) Quanto tempo o usuário fica em seu site
7) Número de visitas por tempos determinados
8) Ranking de países/estados que acessam o site
9) Com que freqüência seu site é acessado pelos mecanismos de busca
10) Qual a procedência da visita (mecanismos de busca, sites de referencia, trafego direto, etc.)
11) Qual a palavra-chave pesquisada no mecanismo de busca que originou a visita
12) Resultados das ações de marketing digital
13) Conteúdo que os mecanismos de busca identificam em seu site
14) Medição de comércio eletrônico
15) Análise de conversão de venda, reserva, cadastro, etc.
16) Cálculo de (ROI Return on Investiment)
17) Qualidade do conteúdo, navegação e usabilidade
18) Posicionamento que seu site aparece em determinada palavra-chave.

Toda esta análise web(Web Analytics) traz informações de acesso e comportamento no seu site servindo para diagnosticar os resultados das campanhas de web marketing operadas pela empresa, além de detectar novos negócios e oportunidades de ampliação de contatos e clientes.

Um levantamento completo das carências e atrativos do website traz uma dimensão real das necessidades, facilitando e otimizando a sua administração e melhorando seus resultados focados em campanhas de marketing digital, que realmente lhe trarão resultados efetivos.