Com a febre das redes de relacionamento e a nova forma de consumir conteúdo, a BBC já planeja contratar um editor de mídias sociais, o The New Tork Times já tem o seu e muitas grandes empresas já estão se dando conta da importância desses meios como uma nova forma de relacionamento com os clientes.

O que não falta é gente querendo ganhar dinheiro pra ficar tuitando e orkuteando o dia inteiro. Mas será que é só isso mesmo? Afinal de contas, o que faz (ou pelo menos deveria fazer) um profissional de mídias sociais?

O raciocínio é simples: a sua empresa levou anos pra construir uma marca, uma imagem diante dos consumidores, e agora vai colocar quem para representá-la na web? Sim, porque essa pessoa será a sua marca na internet. Sendo assim, simplesmente saber mexer na internet pode não ser o suficiente. Mas pra quem quer seguir nessa área, existem algumas dicas valiosas.

Primeiro estude as características de cada rede, conhecer a teoria e buscar novos conhecimentos todos os dias é indispensável. Depois pare e pense muito bem antes de sair tuitando e criando comunidades por aí. Antes de mais nada devemos saber o que falar e pra quem falar, por isso é importante conhecer o mercado, o comportamento do consumidor, a relação que tem com a marca, entre outras coisas envolvidas num bom planejamento de marketing. E outro ponto fundamental é saber ouvir os clientes, acompanhar a movimentação deles pelas redes sociais e saber sobre o que estão falando.

Somente um profissional que está sempre atento a tudo isso, e que conhece bem o público e os objetivos do cliente, será capaz de detectar oportunidades e ameaças para a marca e contribuir com novas idéias e soluções. Não podemos esquecer que lidar com redes sociais é lidar com pessoas, ou seja, é sempre um desafio.



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