Dando continuidade ao artigo da semana anterior (Boas Práticas no Desenvolvimento de Web Sites - Parte 1), seguem mais algumas dicas para ajudar no desenvolvimento de um bom website.

Dica 4 – O usuário deve sempre controlar suas ações no website.

As ações do web site devem ser reversíveis, isto é, o usuário deve ser capaz de desfazer pelo menos a última ação realizada. Essa capacidade encoraja o usuário a explorar o website pois, ele sabe, de antemão, que os erros cometidos podem ser corrigidos.

· Sempre possibilitar o retorno à página anterior;

· Permitir que processos ou transações sejam canceladas mesmo antes de terminadas;

· Só desviar para outra página quando o usuário tomar alguma ação como, por exemplo, digitar Enter;

· Evitar janelas adicionais;

· Utilizar estrutura que indique a navegação que foi feita pelo usuário até a página em que se encontra, em formas de links. Essa estrutura é conhecida como bread crumb ou "migalhas de pão" e pode ser utilizada para navegação pelo website:
- Exemplo: Home -> Página de Produto -> Produto 1 -> Dados do Produto

· Oferecer serviço de busca em todas as páginas do website, com pesquisa restrita apenas ao conteúdo do website;

· Não utilizar plug-ins auto-instaláveis;

· Em formulários de entradas de dados, posicionar o cursor sempre nó próximo campo a ser preenchido;

· Possibilitar entrada de dados por mouse ou teclado e saída de dados em impressora selecionada pelo usuário.

Dica 5 – Capacidade do website em se adaptar ao contexto e necessidades do usuário.

Em função da enorme diferença entre usuários e suas formas de interação com o website, é necessário que a interface seja flexível o bastante para realizar a mesma tarefa de diversas maneiras.

· Minimizar a quantidade de cliques para chegar na informação desejada. O recomendável são 4 cliques no máximo;

· Não utilizar páginas sem conteúdo útil como, por exemplo, páginas apenas com mensagens de boas vindas;

· Desenvolver páginas que se adaptem a resolução do monitor do usuário;

· Para ações de download, se forem demorar mais do que 10 segundos, informar o tamanho do arquivo;

· Evitar a utilização de elementos gráficos nos arquivos de download;

· Em páginas com textos explicativos, sempre começar pelo mais importante, garantindo que as informações e elementos relevantes estejam disponíveis sem a necessidade de rolar a tela;

· Se o texto a ser apresentado for muito extenso, oferecer a possibilidade de download do mesmo;

· Oferecer serviço de pesquisa no website com verificação ortográfica ou resultado fonético;

· No resultado das buscas, sempre apresentar os resultados mais relevantes em primeiro lugar, sem necessidade de apresentar telas intermediárias com indicação de porcentagens de relevância;

· Ainda no resultado da busca, destacar as palavras encontradas iguais a palavra digitada para pesquisa;

· Se não forem encontrados resultados para a busca pesquisada, oferecer lista com sugestões de termos mais próximos;

· A caixa de busca deve aceitar pelo menos 3 palavras digitadas.

Dica 6 – Evitar ao máximo a ocorrência de erros.

Quanto menor a probabilidade de erros, menos interrupções ocorrem e melhor é o desempenho do usuário.

· Não usar páginas com expressão 'em construção'. O website deve apresentar apenas o que já está finalizado e pronto para acesso;

· Não liberar website parcialmente pronto;

· Remover dados/páginas desatualizados, como por exemplo, páginas convidando os usuários para participarem de eventos que já ocorreram;

· Oferecer páginas de ajuda;

· Não usar URLs muito extensas ou sem significado;

· Evitar hífens ou outros caracteres especiais no endereço das páginas, bem como 'O' e '0';

· Escolher bem os títulos das páginas, com duas a seis palavras, de forma que caracterizem bem seu conteúdo;

· Não repetir o mesmo título em duas páginas diferentes;

· Fornecer mensagens de erro com sugestões ou instruções simples para a correção do erro;

· Não utilizar image maps que exijam muita precisão ao clicar;

· Evitar páginas órfãs, sem qualquer indicação de opções de navegação.

Com essas 3 dicas, fechamos a segunda parte do artigo. Em breve estará disponível a terceira parte com o complemento das dicas.

Para ler a primeira parte desse artigo, acesse Boas Práticas no Desenvolvimento de Web Sites - Parte 1.

Outro dia tem mais.

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