Não adianta, por mais que estudos, pesquisas e gráficos comprovem a importância das redes sociais, há diversas empresas que ainda têm receio de participar dessas mídias. Separei algumas razões para que sua organização entre nessa nova tendência:

Relacionamento: hoje em dia, sua organização pode ter as melhores estratégias de marketing, vendas, atendimento e motivação de funcionários, mas se ela não se relaciona com seus clientes, consumidores ou fornecedores, nenhuma campanha será totalmente sucedida. No caso de atendimento ao público externo, eles precisam ser ouvidos, o fato de ter um grupo no Facebook ou um perfil no Twitter aproxima esse relacionamento. No caso do público interno, funciona da mesma forma, o funcionário gosta de saber que é ouvido pela empresa, se a organização abre espaço em um blog interno para os trabalhadores expressarem suas opiniões, eles ficarão mais satisfeitos e consequentemente terão um rendimento melhor.

Networking: sua empresa não chegou à posição que está hoje sozinha, foi necessária uma troca de experiências e conhecimentos de diversas pessoas para aprimorar cada vez mais os serviços oferecidos pela corporação. O mesmo pode funcionar com as redes sociais, você pode passar suas experiências e também obter conhecimento de outras pessoas que poderão ajudar no seu cotidiano dentro da empresa.

Alcance: participar de várias redes sociais permite que sua marca tenha um alcance muito maior. Se você posta uma informação interessante no Twitter para seus 80 seguidores, outra pessoa acha legal e repassa a informação para mais 50, depois alguém vê e escreve um post sobre o assunto em seu blog que tem uma média de 300 visitas diárias, ou seja,o próprio nome já diz, esses sites funcionam como uma espécie de rede de informações, o conteúdo pode ser repassado por milhares de pessoas. Se a informação for positiva, será ótimo, mas se for negativa, terá sérios problemas, é o que nos leva ao próximo tópico. (sugestão via Twitter por @cris_wonderful).

Monitoramento: nessa era digital, as empresas precisam estar de olho não só sobre o que falam dela na mídia tradicional, é necessário também um monitoramento de sua reputação online. Como fazer isso? Digitar o nome da organização no Google ou criar alertas é um começo, mas não basta. Se alguém cita sua marca no Ning, Twitter, Orkut ou Facebook, dificilmente essa citação aparecerá nos sites de busca. Nesses casos, é importante você ter um perfil nessas redes para além de monitorá-las, poder responder a essas referências, independente de serem positivas ou negativas.

Todos estão lá: Se seus funcionários, fornecedores, clientes, consumidores, parceiros e concorrente estão lá, por que você tem que ser diferente? A empresa elabora estratégias pensando no seu público alvo, tanto interno quanto externo, afinal, se não pensar neles, não há porque ter uma empresa, ela necessita de público. Como se relacionar com essas pessoas se você não participa dos canais em que elas estão? Pense sobre isso.