O que são redes sociais? O que muita gente não se preocupa às vezes é com o conceito das coisas, muitos “sobrinhos” desenvolvedores estão no mercado de trabalho competindo com pequenas e médias agências digitais. Você precisa ter algo a mais do que eles. E é fácil veja:

Com a ajuda da Wikipédia podemos dizer que:

""Rede Social"" é uma das formas de representação dos relacionamentos afetivos ou profissionais dos seres entre si ou entre seus agrupamentos de interesses mútuos. A rede é responsável pelo compartilhamento de idéias entre pessoas que possuem interesses e objetivo em comum e também valores a serem compartilhados. Assim, um grupo de discussão é composto por indivíduos que possuem identidades semelhantes.

O que acontece hoje em dia é que todos os “sobrinhos” sem know howl algum acaba enfiando goela a baixo todas as formas disponíveis e gratuitas de redes sociais, independentes se a empresa possui o perfil ou se faz uso adequado realmente da ferramenta.

As decisões de compra em tempos de internet são influenciadas não só pelas redes primárias das pessoas (família, amigos, formadores de opinião) como também pelos blogs, sites de comunidade (redes sociais) páginas pessoais e afins.
Antes de colocar a cara a tapa as empresas devem desenvolver junto às agências digitais um planejamento estratégico e definir o foco de sua participação nas redes sociais. Existem diversas oportunidades de negócio na web e diversas formas de interação com o usuário, basta analisar qual a melhor opção de interagir com seu cliente.

""Ta mais e ai, o que é o tal de Comércio Social.""

Comércio Social nada mais é que a união de ferramentas de loja virtual (vendas de produtos online) com ferramentas de interação vindas da chamada web 2.0 (blog, fóruns, twitter, Orkut, Facebook etc.). Existem empresas brasileiras utilizando esse conceito, que na minha opinião é um ótimo modelo de negócio para as empresas e clientes. O exemplo mais popular da web é o camiseteria.com.br. O conteúdo é fornecido, escolhido e comprado pelos usuários participantes da comunidade. Vale à pena conferir o case.

Outro ponto importante que ocorre no comércio social é de que os usuários tornam-se mais seguros para realizar a compra, muitos usuários desejam algum contato humano antes de realizar a compra, principalmente para tirar alguma dúvida com relação a frete, especificações do produto, prazo de entrega e outras informações. Ter uma forma em que os usuários se interajam entre si é fundamental para aumentar as vendas.

E um ponto importante visto através de pesquisas da Nielsen, é que o tempo de navegação por pessoa em ambiente residencial no Brasil é mais alto que em outros países por causa do intenso uso de sites sociais.

""Dados do mercado""

• Média de navegação por usuário em mídia social - 4h/mês (Comscore)
• 17% dos internautas criam blogs ou sites (Cetic.Br)
• 51% dos internautas residenciais lêem blogs (Ibope/NetRatings)
• 35 milhões de perfis no Twitter (Março de 2009, este número já deve ter aumentado em grande escala, estimativa de 100 milhões de usuários até o final do ano. - Info)
• 74% dos internautas do Brasil assistem vídeos online (Cetic.Br)
• O Twitter já permite que aplicativos de terceiros, como Seesmic e BirdFeed, ofereçam recursos de geolocalização aos usuários.(Info)

Para isso as agências digitais estão tendo que se preparar mais, para poder vender este novo conceito para seus clientes, como eu falei anteriormente o “sobrinho” está cada vez mais participativo, as agências precisam se profissionalizar mais nestes novos conceitos, fornecer todo um planejamento estratégico e criar um plano de comunicação focado no usuário.

A idéia não é mais somente vender a qualquer custo e sim criar um relacionamento mais próximo com o usuário, conhecendo mais suas preferências e sua cultura, para fornecer então o produto certo na hora certa. Pensando nisso eu acho que logo mais vem outra mega tendência pela frente chamada de CSM (Comércio Social Móvel/Mobile), entra no conceito que acabei de falar que não basta mais somente vender produtos, você precisa conhecer o cliente e acima de tudo estar na hora certa e no lugar certo.

O que eu deixo para as empresas é: focar mais no cliente, conhecer mais o usuário, personalizar mais o produto e o atendimento, consequentemente você venderá mais os produtos e terá uma boa imagem.

Boa sorte e boas vendas!